Хотя многие потребители обращаются к цене, определяя качество, они могут не получить то, что они оплатили, согласно новому исследованию из Школы бизнеса Стенда Чикагского университета.Цена, тогда, не является лучшим индикатором качества, напишите Энн Макгилл Чикагского Стенда, Барту де Лангху из Университета Колорадо в Школе бизнеса Boulder Лидс, Stijn М.Дж. ван Осселэер из Школы менеджмента Джонсона Корнелльского университета и Стефано Пунтони из Университета Эразмуса Школа менеджмента Роттердама.Бумага, «Дурачивший Хаотичностью Heteroscedastic: Местная Оконечность Пород Последовательности в Основанных на цене Качественных Выводах», говорит, что, хотя мы склонны делать вывод через ценовой спектр на основе того, что мы находим в одном конце, может быть больше изменения в другом конце – например, для некоторых продуктов, как вина, есть большее изменение по качеству среди бутылок с более низкой ценой, таким образом, возможно получить хорошую бутылку вина за хорошую цену, хотя базирование решения об одной только стоимости предложило бы иначе.
Противоположное верно для моющих средств.«Что мы находим, тем не менее, то, что потребители не берут на этом различии в последовательности очень хорошо», говорит Макгилл. «В результате, если качество последовательно через товары с более высокой ценой, потребители могут допустить ошибку и предсказать, что пункт с более низкой ценой – более низкое качество, которое это действительно».Исследователи провели три исследования, чтобы исследовать, как люди чувствуют отношения между ценой и качеством при различных условиях – когда у них была другая информация о качестве в одном ценовом регионе, но не другом, например.
Они отметили, что отношения ценового качества изучены два главных пути – когда цена и информация о качестве для многих продуктов одновременно перечислены вместе, например на веб-сайтах как Визг, и об одном продукте за один раз, со временем.«Отношения между ценой и качеством редко прекрасны», пишут они. «Отношения ценового качества характеризуются случайной ошибкой вокруг линии регресса.
Часто, эта ошибка не постоянная через диапазон цен».Макгилл говорит, что, если потребители узнают, что качество последовательно высоко по высоким ценам, они предположат, что дешевые варианты хуже, чем они.
«Мы находим перемену также – если они узнают, что качество последовательно низкое по низким ценам, они могут предположить, что качество последовательно высоко по высоким ценам, когда это не могло бы иметь место», говорит она. «В некоторых категориях некоторые более дорогие пункты могли бы быть большими, но некоторые не настолько великие».