Обзор U.S. ветераны, получающие услуги по охране психического здоровья от Управления по охране здоровья ветеранов, в целом удовлетворены, но также имеют значительные возможности для улучшения во всех изученных областях.
Исследование RAND Corporation, проведенное в 2008 и 2009 годах, показало, что пациенты с расстройствами, связанными с употреблением психоактивных веществ, были менее удовлетворены, чем другие ветераны, получавшие психиатрические услуги. Те, у кого есть проблемы со злоупотреблением психоактивными веществами, также реже, чем другие, сообщали, что сотрудники прислушивались к ним или уважали их решения.
Результаты, опубликованные в журнале Psychiatric Services, взяты из опроса более 5000 ветеранов, получивших услуги Управления здравоохранения ветеранов в связи с проблемами психического здоровья или употребления психоактивных веществ.
Поскольку опросу уже несколько лет, исследователи говорят, что его результаты могут дать полезную основу для оценки удовлетворенности пациентов в будущем и выделить области, нуждающиеся в улучшении, поскольку федеральные политики пересматривают систему здравоохранения ветеранов из-за недавних опасений по поводу качества и доступа.
"Мы обнаружили, что ветераны, которые получали услуги VA по поводу проблем с психическим здоровьем или употреблением психоактивных веществ, сообщали об удовлетворенности своей помощью, которая была аналогична или немного ниже, чем у людей, получающих аналогичную помощь в других государственных или частных системах здравоохранения," сказала Кимберли Хепнер, ведущий автор исследования и старший научный сотрудник некоммерческой исследовательской организации RAND. "Безусловно, были возможности для улучшения во всех изученных нами областях."
Исследователи использовали записи VA для опроса пациентов, которые в течение предыдущего года лечились от биполярного расстройства, большой депрессии, посттравматического стрессового расстройства, шизофрении или расстройства, связанного с употреблением психоактивных веществ. Участников спрашивали об их потребностях в жилье и услугах по трудоустройству, своевременности и ориентации на восстановление их ухода, удовлетворенности уходом и восприятии улучшения симптомов.
Половина пациентов сообщили, что всегда получали обычные визиты по запросу, а 42 процента опрошенных заявили, что они очень довольны психиатрической помощью, предоставляемой Управлением здравоохранения ветеранов.
Около 74 процентов пациентов сообщили, что им помогло лечение, но только 32 процента заявили, что их симптомы улучшились. Пациенты, которые лечились от наркозависимости, с меньшей вероятностью сообщали, что им помогли полученные услуги.
Исследователи говорят, что, хотя информации, представленной в исследовании, насчитывается несколько лет, результаты являются последней и наиболее полной оценкой удовлетворенности ветеранов психическим здоровьем и лечением от употребления психоактивных веществ, полученным через Управление здравоохранения ветеранов.