С июня большое количество клиентов Dell, открывающих поле к их новой Широте 6430u, ноутбук приветствовали с запахом, строго напоминающим о кошачьей моче, и разумеется, запах ни при каких обстоятельствах не уходил.В течение жалоб и месяцев комментариев в сетевом дискуссии сайта помощи Dell, названного «Новый 6430u, пахнет страшным», каковые уже трудятся 30 октября, клиенты снабдили направляющими о резком запахе, прибывающем из совокупностей, упрочнения, каковые они приложили для смягчения его и травма, это поместило не только их через, вместе с тем и коллеги, их домашние и члены семьи кошки.«Глубокоуважаемый Dell, Вы понимаете то, что моя супруга и я прошли через вследствие этого?» пользователь passflips записал на потоке. «Как страшный мы ощущаем, по причине того, что мы ругали кошку, которая ничего не сделала неправильно?
Кошка по имени ‘Джерри’ (нечетное имя кошки, я знаю), что был частью отечественной семьи в течение 18 лет, по причине того, что мы пологали, что он становился старческим либо имел неприятности мочевого пузыря/почки? Кроме того, что мы ощущаем себя страшными для выговора ему, мы израсходовали впустую бесчисленные квитанции ветеринара, пробующие выяснить, из-за чего он мочился на моем 6430u. Оказывается Джерри, так же прекрасно как неизменно, и я желаю Dell, проводимый важным за это страдание».
Первоначально, агенты помощи клиентов Dell советовали убрать 6430u клавиатура. Это разумеется не трудилось, и потому, что жалобы продолжали лавинно рассылать группу помощи, инженеры Dell искали решения и источник проблемы.В течение месяцев имя представителя работы помощи SteveB, казалось, был лицом точки Dell на сетевых переговорах, сохраняя людей актуальными на ответе компании и уверяя их, что неприятности были связаны с производством неприятностей, не кошачьей мочи.
«Я рискну тут и сообщу, что запах не связан с кошачьей мочой, либо каждый тип биологических загрязняют, ни он опасность для здоровья», записал SteveB 30 сентября.14 октября он записал, что неприятность была разрешена, добавив, что «запах был связан с производственным процессом, что был сейчас поменян.
Запах ни за что не связан с биологическим загрязнением».Пользователь holysmokecp желал удостовериться: «Так, в то время, когда Вы пишете, что ‘неприятность была разрешена’, Вы подразумеваете, что, в то время, когда я открываю собственный компьютер, это больше не будет вонять как пакет прекрасно гидратировавших диких кошек, применяли его для учебной стрельбы, разрешенной, либо Вы подразумеваете разрешение тайны того, что стало причиной проблему?»В должности 30 октября на блоге Dell сотрудник Кевин Дейн заявил, что запах был связан с пальмовым отдыхом ноутбука и благодаря «определенного производственного процесса», что был с того времени фиксирован так, дабы сравнительно не так давно заказанный 6430u совокупности не были затронуты.
У тех, совокупности которых все еще пахнут, возможно пальмовое замененное собрание отдыха, записал Дейн.