Большая часть маркетологов сказало о лифте от их инициатив персонализации, и примерно наполовину заявило, что они видят лифт, больше, чем 10 процентов.Практически все (91-процентные) маркетологи либо применяют либо собираются применять персонализацию для сетевого сотрудничества с клиентами в течение следующего года, в соответствии с глобальному изучению 242 маркетологов, проводимых Evergage, в сочетании с Researchscape International.Приблизительно добрая половина (49 процентов) из рассмотренных собирается расширить их бюджеты для персонализации за год вперед с 80 процентами, собирающимися увеличить затраты больше чем на 10 процентов.
Сейчас 42 процента опрощеных указали, что они не применяют персонализацию в настоящем времени, но 78 процентов данной той же группы собираются сделать так в течение следующего года.Изучение кроме этого отыскало, что 86 процентов опрощеных взяли лифт от своих инициатив персонализации, и примерно наполовину заявили, что они видят лифт, больше, чем 10 процентов.«Большое количество компаний имеют громадное содержание – но в то время, когда Вы разглядываете всех визитёров то же и воображаете тот же опыт, скорости преобразования смогут быть низкими, и уровень качества обслуживания клиентов страдает», сообщил Энди Циммерман, директоры по маркетингу Evergage, eWEEK. «Персонализация разрешает маркетологам взаимодействовать с визитёрами весьма соответствующим, индивидуализированным методом вести более глубокие уровни обязательства, и больше ведет.
Осознавая намерение Ваших визитёров, основанное на их поведении на Вашем сайте, вместе с данными как их размещение, источник, компания либо отрасль, Вы имеете возможность подать нужное содержание либо советы в реальном времени в правой точке в поездке клиента».Циммерман заявил, что уместность критически ответственна, и чем более релевантный Вы имеете возможность сделать собственные связи с перспективами и клиентами, тем более возможно это, они примут Ваши желаемые меры – те, каковые берут, регистрируются в совокупности, загружают, либо вызов.«Сейчас, неблагоразумно инвестировать большое количество времени, руководя совокупностью персонализации либо надеяться на IT, технических либо ученых, трудящихся с данными для действенной программы персонализации», сообщил Циммерман. «Разработка существует так, дабы цифровые маркетологи имели возможность скоро и легко запустить кампанию персонализации, протестировать ее, выполнить итерации на ней и оптимизировать результаты без потребности в IT. Решения для персонализации смогут кроме этого предложить встроенную аналитику, помогая автоматизировать процесс поставки персонализированного содержания – так, сайты смогут подать релевантную данные, основанную на просмотре поведения, тогда как визитёры все еще в том месте, не в следующий раз, в то время, когда они посещают».
В то время, когда задали вопрос, какие конкретно главные преимущества они ожидают осознавать, маркетологи, каковые собираются развернуть персонализацию, указали, что ожидают увеличенное обязательство визитёра (78 процентов), улучшенное уровень качества обслуживания клиентов (78 процентов) и увеличили ведущую генерацию (60 процентов).«Многие решения для персонализации, применяемые сейчас, основаны на базах данных, каковые создавались больше чем 25 лет назад – в то время, когда эти смотрелись значительно отличающимися, и количество был экспоненциально меньшим», сообщил Циммерман. «Эта установка ведет к жёсткому, высокой задержке, интенсивному IT и асинхронному подходу к ответу и сегментации на пользовательское поведение.
Это не согласовывает к темпу бизнеса либо, что еще более принципиально важно, к 24/7, глобальной переменной, клиенту мультиустройства, что требует информационного права тут прямо на данный момент».